Recenze
Recenze čte zákazník dřív, než vám zavolá. Tady je všechno o tom, jak o ně poctivě žádat, jak odpovídat a co dělat, když přijde recenze, se kterou nesouhlasíte.
5 článků
Zákazník slíbil recenzi a nenapsal ji. Co s tím?
Proč spokojení zákazníci recenzi na Googlu nenapíšou, jak jim cestu zkrátit odkazem nebo QR kódem a jak se slušně připomenout.
· 4 min čteníJak odpovědět na negativní recenzi
Přišla jednohvězdičková recenze? Jak na ni odpovědět klidně a věcně, kdy ji nahlásit, co dělat při vydírání a proč odpověď čte hlavně další zákazník.
· 5 min čteníMůžu smazat recenzi na Googlu?
Kdy Google recenzi odstraní a kdy ne, jak ji nahlásit krok za krokem, jak se odvolat a proč nikomu neplatit za slib, že recenzi smaže.
· 4 min čteníSamé pětky a obor v názvu: triky, které se nevyplatí
Proč mají někteří řemeslníci desítky pětek a „Instalatér Praha“ v názvu, co za tím bývá, co za to hrozí od Googlu a jak hrát fér a přitom vyhrát.
· 4 min čteníJak požádat zákazníka o recenzi, aby to nebylo trapné
Recenze na Googlu bez přemlouvání a trapných chvil: kdy o ni říct, jak poslat odkaz, vzor zprávy a co Google zakazuje.
· 4 min čteníNemáte na to čas?
Podíváme se, jak na Googlu vypadáte, a řekneme vám to po telefonu.