Zpracování osobních údajů
Čtyři situace, ve kterých se k nám nějaké osobní údaje dostanou: vyplníte formulář na tomhle webu, použijete srovnání s konkurencí nebo mapu pozic, stanete se naším klientem, nebo nám svěříte kontakty svých zákazníků kvůli žádostem o recenzi. Každou popisujeme zvlášť.
Pro klienty je tenhle dokument zároveň smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR a přílohou Obchodních podmínek. Přijetím podmínek přijímáte i jeho. Nemusíte podepisovat nic dalšího.
HledajíVás.cz · Jakub Kočí, IČO 24088790, Branka 217/32, Komín, 624 00 Brno · verze 1.2, platná od 21. 10. 2026
1 · Formulář na tomhle webu
Tohle je ta část, na kterou odkazuje zaškrtávátko pod kontaktním formulářem.
| Co sbíráme | jméno a příjmení, telefon, obor a město. K tomu si ukládáme přesné znění souhlasu, který jste odklikli, a čas odeslání, abychom uměli doložit, že jsme si ho nevymysleli. |
|---|---|
| Proč | abychom vám mohli zavolat s výsledkem bezplatné analýzy viditelnosti a nabídnout naši službu. |
| Právní základ | váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 zákona č. 480/2004 Sb. |
| Jak dlouho | 12 měsíců od odeslání formuláře, nebo do odvolání souhlasu, podle toho, co nastane dřív. Pak údaje mažeme. |
| Kdo se k tomu dostane | jen my. Formulář běží na našem vlastním serveru, nikam ho neposíláme, nikomu neprodáváme a nespojujeme s ničím jiným. |
Souhlas odvoláte jednou větou. Napište na sprava@hledajivas.cz nebo to řekněte do telefonu. Nic nevysvětlujete a nic se nás nemusíte ptát.
A platí to i bez odvolání: když jednou řeknete ne, už vám nevoláme. Je to bod 12 našeho Kodexu správce.
2 · Report viditelnosti (srovnání s konkurencí a mapa pozic)
Tohle je ta část, na kterou odkazuje věta „Odesláním berete na vědomí zpracování osobních údajů“ u Reportu viditelnosti (dřív dva samostatné nástroje: Srovnání s konkurencí a Mapa pozic).
| Co sbíráme | telefonní číslo, na které pošleme ověřovací kód z SMS, a když o celý report požádáte, e-mail, na který pošleme odkaz k potvrzení a pak report jako PDF. K tomu si ukládáme vybranou firmu, co zákazník hledá a kde, čas odeslání, jestli jste otevřeli výsledek a jestli jste klikli na „Chci zlepšit profil“. O firmě používáme jen veřejné údaje z jejího profilu na Googlu. |
|---|---|
| Proč | telefon, abychom ověřili, že nejste robot, a mohli vám výsledek vysvětlit. E-mail, abychom vám poslali report s mapou, o který jste požádali. S nabídkou naší služby se ozveme, když nám dáte vědět tlačítkem, nebo jednou zavoláme, abychom výsledek vysvětlili. |
| Právní základ | vyřízení vaší žádosti o výsledek a report podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zavolání s vysvětlením výsledku je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, proti kterému můžete kdykoli vznést námitku. |
| Jak dlouho | 12 měsíců od odeslání, nebo do vaší žádosti o výmaz, podle toho, co nastane dřív. Pak údaje mažeme. |
| Kdo se k tomu dostane | jen my. Technicky kód odešle SMS brána, report (PDF) naše e-mailová schránka a data drží hosting. Pořadí firem v Mapách měříme přes službu DataForSEO, ta dostane jen obor a polohu firmy, žádný telefon ani e-mail. Nikomu údaje neprodáváme a nespojujeme je s ničím jiným. |
| Ochrana proti zneužití | z IP adresy si na 2 dny ukládáme jen nevratný otisk, kvůli denním limitům, aby nástroje nikdo nezahlcoval. |
Ozveme se nejvýš jednou. Když řeknete, že nemáte zájem, už vám nevoláme ani nepíšeme. Je to bod 12 našeho Kodexu správce.
Výmaz si vyžádáte jednou větou na sprava@hledajivas.cz.
3 · Vaše údaje jako našeho klienta
Jméno, IČO, adresu, telefon, e-mail a fakturační historii zpracováváme jako správce, kvůli plnění smlouvy a zákonným povinnostem (účetnictví, daně), po dobu, kterou nám ukládá zákon. Nepředáváme je nikomu kromě účetní, banky a případně vymáhání pohledávky.
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky: stačí napsat na sprava@hledajivas.cz. Nebudeme-li vám k ruce, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
4 · Data vašich zákazníků
E-maily a telefonní čísla zákazníků, kterým se posílá žádost o recenzi, jsou vaše data. Vy jste správce: rozhodujete, čí kontakty se do systému dostanou. My jsme zpracovatel, jen technicky zajišťujeme odeslání. Odesílatelem zprávy jste vy, jde jménem vaší firmy.
| Účel | odeslání žádosti o recenzi po dokončení zakázky (e-mailem, a zadáte-li telefon, i SMS) a nejvýš dvou připomínek e-mailem |
|---|---|
| Údaje | e-mail, telefonní číslo (zadáte-li ho), datum odeslání a to, zda zákazník otevřel odkaz na hodnocení |
| Subjekty | vaši zákazníci |
| Doba uložení | telefonní číslo neukládáme: zůstává jen jeho nevratný otisk a zkrácená podoba (776 ••• 456). E-mail držíme šifrovaně jen do odeslání poslední připomínky, nejdéle 21 dní; pak zůstane také jen otisk a zkrácená podoba. Otisk slouží k tomu, aby zákazník nedostal zprávu dvakrát a aby platilo jeho odhlášení. |
| Měření | odkaz ve zprávě vede přes naši adresu (hledajivas.cz/h/…), která zaznamená, že byl otevřen, a hned přesměruje na Google. Zaznamenáváme jen čas otevření, žádnou IP adresu ani cookie. Slouží k tomu, aby připomínka nešla tomu, kdo už odkaz otevřel. |
Data zpracováváme výhradně podle vašich pokynů a jen k tomuto účelu. Neukládáme si databázi vašich zákazníků, nepoužíváme ji pro sebe, nespojujeme ji s daty jiných klientů a neobchodujeme s ní. Data každého klienta držíme oddělená.
Co je na vás
- Zeptat se zákazníka, jestli mu smíte poslat odkaz na recenzi, nejjednodušší při předání práce: „Můžu vám poslat e-mail a SMS s odkazem, kdybyste chtěl napsat recenzi?“ V aplikaci pak potvrdíte, že to proběhlo.
- Nezadávat kontakty lidí, kteří nesouhlasili nebo u vás nebyli zákazníky.
- Dát nám vědět, když zákazník vznese námitku nebo požádá o výmaz.
- Za vlastní texty zpráv odpovídáte vy. V aplikaci si můžete upravit text SMS, e-mailu i připomínek. Na překlepy vás upozorníme, obsah textu je ale na vás.
Každá zpráva obsahuje možnost odhlášení. SMS se posílá jen jednou. Kdo odkaz neotevře, dostane nejvýš dvě připomínky e-mailem. Kolik jich bude (žádná, jedna nebo dvě) a po kolika dnech, nastavujete vy v aplikaci; výchozí je jedna připomínka po 3 dnech. Tím to končí.
Co je na nás
- Bezpečnost a mlčenlivost: přístup k datům má jen ten, kdo ho k práci potřebuje, přenosy jsou šifrované, přístupy na jmenné účty, ne sdílené. Mlčenlivost platí pro všechny, kdo se k datům dostanou.
- Poddodavatelé: přijetím podmínek nám dáváte obecné povolení zapojit další zpracovatele (SMS brána, e-mailová schránka, hosting). Seznam vám na požádání pošleme; při změně vás informujeme předem a můžete vznést odůvodněnou námitku. Zavazujeme je stejnými pravidly a odpovídáme za ně.
- Umístění: data zpracováváme v EU nebo u poskytovatelů se zajištěným přenosem podle GDPR.
- Pomoc a incidenty: požádá-li vás zákazník o informace, výmaz nebo vznese námitku, dodáme vám do 5 pracovních dnů všechno, co máme. Porušení bezpečnosti oznámíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin, aby vám zbyl čas na vaši oznamovací povinnost.
- Kontrola: na požádání doložíme, jak data zpracováváme, a umožníme vám nebo vašemu auditorovi kontrolu, po dohodě termínu a rozsahu.
- Nezákonný pokyn: kdybychom měli za to, že váš pokyn je v rozporu s právem, řekneme vám to a než se to vyjasní, nevykonáme ho.
- Po skončení spolupráce všechny záznamy o vašich zákaznících do 30 dnů smažeme a na požádání to písemně potvrdíme.
5 · Cookies
Bez vašeho souhlasu ukládáme jen technicky nezbytné cookies, ty, bez kterých by web nefungoval, a vaši volbu z cookie lišty (cookie hv_souhlas, platí 12 měsíců). Fonty i všechny ostatní soubory servírujeme z vlastního serveru.
Měření návštěvnosti a reklamu (například Google Analytics, Google Ads, Sklik nebo Meta) zapneme jen s vaším souhlasem v cookie liště. Odmítnout je stejně snadné jako souhlasit a volbu můžete kdykoli změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu. Dokud nesouhlasíte, žádné měřicí ani reklamní kódy se nenačtou.
Weby, které stavíme klientům, drží stejný standard: bez měřicích a reklamních kódů, bez vložených map a videí, bez cookies, které by vyžadovaly souhlas. Cookie lištu proto nepotřebují.