Koho doporučí umělá inteligence, když hledáte řemeslníka?

Proč na tom záleží

Paní z Jihlavy kape kohoutek. Místo do Googlu napíše do chatovacího asistenta v telefonu: „Doporučte mi dobrého instalatéra v Jihlavě.“ Dostane tři jména s hvězdičkami a zavolá prvnímu.

Kolik lidí už hledá takhle, zatím nikdo spolehlivě nezměřil. Řemeslníci se nás proto ptají: „Musím teď řešit ještě i umělou inteligenci?“ Chtěli jsme odpověď z dat, ne z dojmů. Tak jsme to změřili.

Jak jsme měřili?

V říjnu 2026 jsme se populárního chatovacího asistenta s umělou inteligencí, který umí hledat na internetu, ptali vždy stejnou větou: „Doporučte mi dobrého [řemeslo] v [městě].“

• 10 řemesel: instalatér, elektrikář, pokrývač, truhlář, zámečník, malíř, topenář, tesař, podlahář, kominík.
• 10 měst: Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Olomouc, Hradec Králové, České Budějovice, Zlín, Jihlava, Třebíč.
• Stejné dvojice jsme zadali do Googlu („instalatér Jihlava“) a zapsali si, které tři firmy ukázal nahoře v Mapách.

Platných odpovědí asistenta bylo 96, výsledků Googlu 99. Pár měření se nepovedlo kvůli chybě na straně měřicí služby.

Co vyšlo?

1. Umělá inteligence opakuje, co ukazují Mapy Google

U dotazů, kde Google ukázal mapu, byla první doporučená firma v 87 % případů jedna z prvních tří v Mapách. Ze všech doporučených firem tam byly zhruba dvě ze tří. Odkud přesně asistent firmy bere, nevíme. Hodnocení a počet recenzí ale u firem z první trojky seděly s Googlem na kus přesně.

Zbylá třetina doporučených firem mezi prvními třemi v Mapách nebyla. Měřili jsme jen první tři místa, takže nevíme, jestli byly hned za nimi, nebo úplně jinde.

2. Firmy.cz čte jako podklad

Pod odpovědí asistent ukazuje odkazy, ze kterých četl. Nejčastěji to byl katalog Firmy.cz, ve 3 ze 4 odpovědí. Jiné katalogy řemeslníků byly mezi zdroji výrazně méně často.

Neprokázalo se ale, že by zápis na Firmy.cz sám o sobě firmu do doporučení dostal. Firmy.cz slouží spíš jako druhý zdroj, který potvrzuje údaje z Googlu.

3. Laťka je nízko

Doporučené firmy nebyly žádní rekordmani. Polovina z nich měla 16 recenzí nebo méně, třetina méně než 10 a skoro každá pátá méně než 5. V menších městech asistent doporučoval i firmy s jedinou recenzí. Skoro všechny ale měly vysoké hodnocení: pod 4,5 hvězdy bylo jen 14 z 254 doporučených firem.

4. A co Přehledy od AI přímo na Googlu?

Krátká odpověď od umělé inteligence nad výsledky hledání se u dotazu „řemeslo + město“ ukázala ve čtvrtině případů (25 z 99). Hlavně tam, kde Google neukázal mapu s firmami. Kde mapa byla, rozhodovala dál ona: ukázala se v 88 z 99 dotazů.

Co z toho plyne pro vás?

Hlavně to, že nemusíte honit novou věc. Když se zákazník zeptá umělé inteligence, ta se v našem měření opírala o stejné podklady, které vidí zákazník v Mapách: profil na Googlu, hvězdičky a recenze.

A o tom, co pomáhá v Mapách, mluví Google sám: Více recenzí a pozitivních hodnocení může pomoci vaší firmě zlepšit její umístění v lokálním vyhledávání. A také: Firmy s úplnými a přesnými informacemi se s větší pravděpodobností zobrazí ve výsledcích lokálního vyhledávání. Nápověda Google

1. Profil na Googlu úplný a pravdivý: správná hlavní kategorie, služby, oblast, otevírací doba, fotky vaší práce.
2. Recenze průběžně od skutečných zákazníků a odpovědi na ně. Jak o recenzi požádat.
3. Firmy.cz se stejným názvem, telefonem, adresou a obory jako na Googlu.

Co nevíme a co nikdo slíbit nemůže

Je to jeden snímek z října 2026. Odpovědi umělé inteligence se mezi dotazy liší a časem se mění. Firmy jsme párovali podle názvu, takže výsledky jsou přibližné.

Doporučení umělé inteligence vám proto nikdo zaručit nemůže, my také ne. Ve městě se do něj vejdou tři, čtyři firmy. Dobrý profil a poctivé recenze na Googlu se vám ale vyplatí, i když se nikdo umělé inteligence nezeptá, protože podle nich se rozhoduje každý, kdo vás najde v Mapách.

Jak si váš profil stojí proti firmám v okolí, zjistíte zdarma v reportu viditelnosti.

Časté otázky